Nous nous efforçons d'indiquer un maximum de détails (photos, composition, état, dimensions) sur chaque fiche produit afin d'éviter que le produit ne vous convienne pas. Si malgré cela, vous souhaitez effectuer un retour, cela est possible sous 14 jours à compter de la date de livraison.

Afin de maintenir un prix juste, nous ne pouvons pas offrir ce service pour l’ensemble des pays desservis. Les frais de retours sont offerts pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg (dans la limite d’un retour par commande) et à la charge du client pour le reste des pays d’Europe.

Une fois votre retour reçu, il sera contrôlé et validé sous 5 à 10 jours ouvrés en fonction de la période. Après validation, nous procéderons au remboursement sur le compte bancaire ayant servi à régler votre commande. Les fonds apparaîtront sur votre compte bancaire sous 3 à 5 jours.

Les étapes pour effectuer un retour

• Contactez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant le sujet “Faire une demande de retour”. Précisez dans votre message le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s) afin que nous puissions vous envoyer un bon d’expédition par mail, à imprimer. Précisez si vous souhaitez recevoir un autre produit en échange
• Rendez-vous dans "Mon Compte" puis dans le menu "Mes commandes"
• Sélectionnez la commande sur laquelle vous souhaitez effectuer un retour
• Cliquez sur “Demander un retour”
• Saisissez la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour puis validez
• Imprimez et collez le bon d’expédition reçu par e-mail sur le colis de retour puis envoyez le colis en gardant une preuve de dépôt.